QUESTIONS FREQUENTES (FAQ)

INFORMATIONS SUR NOS BIJOUX

Les bijoux LLUKS sont généralement fabriqués en argent sterling. Un entretien adapté et régulier peut prolonger la durée de vie du bijou.

Pour profiter le plus longtemps possible de vos précieux bijoux, voici quelques règles de base à respecter :

Dans la mesure du possible, évitez de porter bagues et autres bijoux quand vous faites le ménage, quand vous jardinez, quand vous faites du sport et quand vous allez dans l’eau (salée ou chlorée). Veuillez retirer vos bijoux avant d’aller au lit et de prendre une douche. Le parfum ou la laque peuvent ternir l’éclat des bijoux et atténuer leur brillance. Nous conseillons de mettre du parfum, de la laque ou d’autres cosmétiques avant de mettre vos bijoux. Les perles ne doivent pas entrer en contact avec du parfum, du maquillage ou de la laque. L’alcool et les autres solvants abîment leur surface. Les bijoux avec perles doivent être rangés séparément des autres bijoux, idéalement dans un sac en tissu ou enroulés dans un chiffon doux. Ainsi, vous éviterez de rayer vos perles d’imitation. Nettoyage Les restes de savon, de crème et de maquillage peuvent être nettoyés à l’aide d’un appareil à ultrasons. Celui-ci ne soit pas contenir de produits nettoyants agressifs. L’idéal est d’utiliser de l’eau avec un nettoyant neutre. Les bains nettoyants pour l’argent que l’on trouve dans le commerce ne doivent être utilisés que s’ils sont spécialement conçus pour les bijoux en argent ; ceux qui sont faits pour la vaisselle en argent ou les bijoux en or ne sont pas adaptés.

Utilisation :

Plongez les bijoux dans le bain durant le temps indiqué sur le mode d’emploi, puis rincez-les bien à l’eau chaude et séchez-les en les frottant ou au sèche-cheveux. Les bijoux en argent patinés ne doivent pas être nettoyés dans des bains pour bijoux argentés, sans quoi leur patine pourrait disparaître. Toutefois, on peut légèrement polir leur surface avec un chiffon spécial argent. Les bijoux en perles d’imitation, en perles d’eau douce, en lapis-lazuli, en corail, en turquoise, en nacre, en jaspe, en howlite ou en hématite ne doivent pas être nettoyés dans un bain pour bijoux en argent. Pour les liens en cuir, en caoutchouc ou en toute autre matière, seuls les éléments en argent doivent être nettoyés avec un chiffon spécial argent. Il ne faut pas plonger les liens en cuir ou en tissu dans un bain pour bijoux en argent ni les nettoyer aux ultrasons.

TRACES D'USURE DUES AU PORT SUR LES SURFACES POLIES EN ARGENT/OR

Veuillez noter que les traces d’usure dues au port (égratignures ou autres rayures, par exemple) se voient plus vite sur les articles avec une grande surface polie en argent ou en or que sur d’autres articles. Celles-ci peuvent apparaître assez rapidement. Les altérations dues aux influences extérieures telles que les rayures ou autres sont des phénomènes d’usure normaux et ne constituent pas un vice de matériau !
L’utilisation du bijou occasionne immanquablement une détérioration de sa surface (traces d’usure dues au port).
Tous les bijoux LLUKS sont avec de l’argent Sterling.
Dans la mesure du possible, retirez vos bagues et autres bijoux avant de faire le ménage ou d’effectuer des travaux de jardinage, ou encore avant de faire du sport ou de prendre un bain (eau salée ou chlorée).
Retirez vos bijoux avant de vous coucher ou de prendre votre douche.
Le parfum ou la laque peuvent ternir l’éclat du bijou et atténuer sa brillance. Nous vous recommandons d’appliquer votre parfum, votre laque et d’autres produits cosmétiques avant de mettre vos bijoux.
Les articles peuvent être lustrés avec une chamoisine nettoyant l’argent ou l’or qui permet d’en raviver l’éclat. De plus, il est également possible de recourir à notre service payant de remise à neuf professionnelle dans notre atelier.

PUIS-JE MODIFIER OU ANNULER MA COMMANDE ?

En raison de notre processus de commande automatisé, il n’est pas possible de modifier une commande déjà passée, par exemple d’ajouter ou de supprimer des articles ou de modifier ou corriger l’adresse de livraison. Toutefois, vous avez la possibilité de nous renvoyer votre commande dans un délai de 14 jours à compter de sa réception (sauf pour les articles gravés).

Pour la même raison, il n’est pas possible d’annuler une commande.

PUIS-JE ECHANGER UN ARTICLE ?

En raison de notre système de commande automatisé, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un échange de taille dans notre boutique en ligne. Merci de nous renvoyer l’article trop grand ou trop petit et de le recommander dans la bonne taille. Nous faisons normalement une exception pour les articles bonus. À ce sujet, contactez notre service clientèle par email à l’adresse lluks.paris@gmail.com

MON BIJOU EST OXYDE QUE DOIS-JE FAIRE ?

L’oxydation de l’argent est un processus parfaitement normal. Le bijou se couvre de particules de peau, de parfum, de cosmétiques, etc. ; de plus, au fil du temps, l’article s’oxyde également à cause du soufre contenu dans l’air que nous respirons, ce qui est une réaction naturelle (tout comme avec les bijoux en or) et n’est nullement imputable à un problème de qualité.

CHOISIR LA TAILLE D'UN BRACELET: MODE D'EMPLOI

La mesure du poignet constitue l’élément indispensable en vue de choisir une taille de bracelet adaptée. Pour cela, un mètre ruban, ou un simple fil, sont nécessaires.

Mesurer son tour de poignet pour une taille de bracelet adaptée

Afin de mesurer votre tour de poignet, munissez-vous d’un mètre ruban et enroulez-le à la base de votre main. Marquez ensuite le point de rencontre du ruban et mesurez la longueur, puis ajoutez environ 1,5 cm pour davantage de confort, et en fonction de vos envies. Vous pouvez également procéder de cette manière en utilisant un simple fil que vous enroulerez autour de votre poignet. Déroulez-le ensuite à côté d’une règle, puis, comme avec le mètre ruban, ajoutez environ 1,5 cm pour davantage de confort. Il est conseillé d’ajouter environ 1,5 centimètre pour des bracelets de mailles fines, et 2 centimètres pour des bracelets de mailles plus épaisses.

Choisir la bonne taille de bracelet pour homme ou pour femme

Les bracelets pour femmes ont des tailles moyennes qui vont de 17 à 19 centimètres environ. Les tailles des bracelets pour hommes vont quant à elles, approximativement, de 20 à 23 centimètres. Vous avez fait une erreur lors du choix de la taille d’un bracelet ? Vous avez hérité d’un bracelet qui n’est pas à votre mesure ? Dans certains cas, il est possible de raccourcir ou d’augmenter la longueur du bracelet. En cas d’hésitation ou pour toute question nous appeler au 0768881488 ou par mail lluks.paris@gmail.com

Accéder à toutes notre sélection de bracelets LLUKS www.lluks.fr